Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 5 мая 2022 г.

Yolla Calls International OÜ, компания, расположенная по адресу Rävala pst 6-404A, город Таллинн, Харьюмаа, Эстония («Yolla»), очень серьезно относится к безопасности персональной информации и конфиденциальности наших пользователей. Пожалуйста, прочитайте настоящую Политику конфиденциальности («Политика»). Здесь описывается, как мы собираем, используем и защищаем информацию, предоставляемую на нашем сайте yollacalls.ru («Сайт»), а также в процессе звонков и при получении других услуг («Услуги») посредством мобильных и интернет-приложений Yolla («Продукт»).

Настоящая Политика применяется, когда вы посещаете наш Сайт, а также когда мы связываемся с вами другими способами, будь то в качестве физического лица или директора, акционера, партнера, сотрудника или другого представителя компании или другой организации.

1. Что такое Персональная информация?

Персональная информация определяется Общим регламентом по защите данных (Регламент ЕС 2016/679) («GDPR») и Законом о защите данных 2018 года (совместно именуемым «Законодательство о защите данных») как «любая информация, относящаяся к идентифицируемому лицу, которое может быть прямо или косвенно идентифицированным, в частности, посредством ссылки на идентификатор».

Другими словами, Персональная информация — это любая информация о вас, которая позволяет вас идентифицировать. Персональная информация включает в себя очевидную информацию, как ваше имя и контактные данные, а также менее очевидную информацию, как идентификационные номера, электронные данные о местоположении и другие онлайн-идентификаторы.

2. Сбор, использование и передача вашей Персональной информации

Yolla может собирать Персональную информацию в процессе использования вами Продукта, Услуг и Сайта, как описано ниже. Мы стремимся собирать только ту информацию, которая подходит для целей обработки, предоставляем нашим клиентам все возможности для исправления информации и удаляем информацию, которая более не требуется для целей сбора данных.

(I) Типы Персональной информации, собираемой Yolla

Yolla собирает Персональную информацию о своих текущих, потенциальных и бывших пользователях, посетителях и гостях.

  • Информация, которую вы непосредственно предоставляете Yolla, взаимодействуя с Продуктом, Услугами и Сайтом, участвуя в опросах и обращаясь в службу поддержки. Yolla собирает информацию в процессе вашей регистрации, подписки и использования нашего Продукта и Услуг. В процессе установки приложения Yolla или регистрации на Сайте от вас потребуется указать ваш номер телефона, который используется для целей идентификации в качестве идентификационного номера пользователя Yolla. Yolla также сохраняет ваш адрес электронной почты, чтобы отправлять вам важные сообщения об изменениях вашей учётной записи и подтверждения оплаты.

Вы можете разрешить приложению Yolla осуществлять доступ к списку контактов на вашем мобильном устройстве для того, чтобы: звонить вашим контактам из приложений; получать уведомления, если ваши контакты начинают пользоваться Yolla; видеть, кто из ваших контактов уже использует Yolla; во время входящего или исходящего звонка видеть имя контакта в том виде, в котором оно указано в вашем списке контактов; синхронизировать ваши контакты с веб-приложением. Для предоставления этих услуг копия списка ваших контактов (только имена и номера телефонов) сохраняется на серверах Yolla.

Так как другие пользователи Yolla могут добавлять ваш номер телефона в свой список контактов и видеть, что вы зарегистрированы в Yolla, мы не рассматриваем факт присутствия вашего номера телефона в списках пользователей Yolla в качестве конфиденциальной информации.

  • Yolla может автоматически собирать определенную информацию. Yolla может читать содержание активационных СМС-сообщений, которые Yolla отправляет с единственной целью активации услуг. Yolla не читает содержание любых других сообщений на вашем устройстве.

Yolla сохраняет телефонные номера и/или другие идентификационные данные звонящей и принимающей звонок стороны, а также время начала звонка, длительность звонка, качество звонка и детализацию вызова при совершении звонков посредством Продукта и Услуг Yolla. Эти данные обычно сохраняются всеми телефонными компаниями и используются для выставления счетов и статистического анализа, включающего только техническую информацию о звонках. Мы не записываем никакие части вашего разговора.

Yolla может собирать определённую информацию через Продукт, Услуги и Сайт, в том числе с использованием методов и технологий веб-анализа, например, ваш IP-адрес (IP-адрес — это номер, который может идентифицировать конкретный компьютер или другое сетевое устройство в сети Интернет), идентификаторы cookie (cookie-файлы), идентификаторы мобильной рекламы, а также другие идентификаторы, автоматически присваиваемые вашем устройству, данные о местоположении, тип браузера, сведения об операционной системе, интернет-провайдере, операторе мобильной связи, страницах, которые вы посещаете до или после использования Сайта, дату и время вашего посещения, количество времени, проведённого вами на каждой странице Сайта, информацию о ссылках, по которым вы переходите, и страницах, которые вы просматриваете на Сайте, а также сведения о других ваших действиях на Сайте. Мы анализируем эти данные для определения тенденций, а также целей статистики и безопасности, например, чтобы определять местоположение пользователей из разных стран и для блокирования наносящего ущерб или мошеннического использования.

Yolla не сохраняет данные банковских карт — такая информация безопасно обрабатывается системой обработки платежей. Для вашего удобства вы можете решить использовать ту же банковскую карту для совершения следующего платежа. В этом случае вам не придется снова вводить данные карты, и система обработки платежей использует ранее предоставленные вами сведения.

Мы также можем использовать идентификаторы мобильной рекламы для распознавания вашего устройства и оказания услуг. В зависимости от вашего устройства вы можете изменить или ограничить передачу идентификаторов мобильной рекламы в разделе настроек устройства. Если вы захотите прекратить работу других технологий, которые мы используем для сбора некоторых типов информации, вы можете сделать это, заблокировав, удалив или отключив такие технологии, когда это будет разрешено вашим браузером или устройством.

  • Yolla может также получать информацию об услугах, получаемых вами от третьих сторон, как описано ниже, в дополнение к предоставляемой вами информации. Эта дополнительная информация позволяет нам подтверждать сведения, предоставляемые вами Yolla, и расширяет наши возможности по общению с вами, а также обнаружению, расследованию, предотвращению и прекращению мошеннической и любой иной незаконной деятельности, решению проблем безопасности и технических вопросов.

Мы можем использовать ваши персональные данные для предоставления наших Услуг, включая повышение вашей удовлетворённости и лояльности. Целью сбора данных является улучшение сотрудничества, повышение лояльности и поддержание удовлетворённости (звонки лояльности, сервисные звонки клиенту для повышения качества услуг, определение желаний и потребностей клиента, а также уровня его удовлетворённости). Иногда мы можем обратиться к вам для получения от вас отзыва об использовании Продукта и Услуг. Такая информация используется для повышения качества Услуг.

 (II) Cookie-файлы

Yolla, а также третьи стороны, предоставляющие услуги связи, рекламы и другие услуги, могут использовать cookie-файлы, идентификаторы мобильных устройств и другие технологии для автоматического сбора информации через Продукт, Услуги и Сайт.

Yolla может использовать cookie-файлы, которые представляют собой маленькие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве, для помощи в эксплуатации Продукта и предоставлении Услуг, а также сбора информации о действиях клиента. Cookie-файлы и веб-маяки могут использоваться для сохранения сведений о ваших предпочтениях, информации, вводимой при регистрации, подписке и использовании нашего Продукта и Услуг, предоставления адресной рекламы, контента и маркетинговых сообщений, предотвращения мошенничества, анализа статистики сайта и совершаемых действий. При использовании Продукта, Услуг и Сайта вас могут попросить дать нам своё согласие на использование cookie-файлов. Вы можете контролировать использование cookie-файлов и аналогичных технологий при помощи различных инструментов и надстроек браузера, которые не дают вашему браузеру принимать новые cookie-файлы, отключают cookie-файлы, направляют сообщения вам каждый раз при получении нового cookie-файла и т.д. Но так как cookie-файлы позволяют вам пользоваться полезными функциями, мы рекомендуем вам не отключать их.

(III) Аналитическая информация

Yolla может использовать инструменты Google Analytics и Яндекс.Метрики для сбора, обработки и анализа тенденций, связанных с Сайтом и поведением пользователей, а также демографических данных. Более подробную информацию о Google Analytics можно найти по адресу: www.google.com/policies/privacy/partners/. Вы можете отказаться от сбора и обработки данных компанией Google при использовании вами услуг, перейдя по следующей ссылке: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Вы также можете запретить использование инструментов Яндекс.Метрика, перейдя по следующей ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

Мобильные приложения Yolla для Android и iOS используют инструменты аналитики Adjust (предоставляются компанией Adjust GmbH как стандарт в отрасли мобильных измерений) для отслеживания и анализа характеристик и деятельности пользователей и для этой цели могут загружать на платформу Adjust некоторые данные, связанные с загрузками, просмотрами, переходами по ссылкам и установкой программ для мобильных устройств, использованием мобильных устройств, а также данные о различных событиях, происходящих в приложениях. Yolla использует эту платформу для сбора и анализа параметров данных, (a) уникальных идентификаторов и технических данных, включая IP-адрес, агент пользователя, идентификатор для рекламодателей (IDFA) или идентификатор Android (на устройствах Android); (b) технических данных, связанных с операционной системой пользователя, атрибутами и настройками устройства, приложениями, сигналами об отказе от рекламы, идентификационным номером Google Advertiser, событиями в приложениях, параметрами перемещения устройств и мобильным оператором. Дополнительные сведения о политике конфиденциальности Adjust см. на странице adjust.com/terms/privacy-policy. Вы можете отказаться от использования инструментов аналитики Adjust, отправив сообщение Adjust на адрес электронной почты privacy@adjust.com, или заполнив форму по следующей ссылке: adjust.com/forget-device.

В нашем клиентском ПО мы используем следующие инструменты для аналитики и коммуникации с пользователями:

  • Firebase: Ознакомьтесь с соответствующей Политикой конфиденциальности здесь
  • CleverTap: Ознакомьтесь с соответствующей Политикой конфиденциальности здесь
  • Sendgrid: Ознакомьтесь с соответствующей Политикой конфиденциальности здесь

(IV) Цели обработки

Yolla собирает ваши персональные данные для следующих целей.

  • Предоставление наших Услуг: мы используем ваши регистрационные и учётные данные для того, чтобы: (i) подписать вас на Продукт и создать вашу учётную запись пользователя Yolla; (ii) создать ваш профиль и сделать его видимым; (iii) обрабатывать ваши платежи; (iv) обеспечивать клиентское обслуживание, предоставлять вам информацию о вашей учётной записи и отвечать на ваши запросы; (v) определить, какой из ваших контактов уже является пользователем Yolla и сообщать вам, когда ваши контакты активно используют Услуги; vi) отображать имя контакта так, как оно записано в вашем списке контактов, во время совершения звонка с использованием Услуг; и (vii) синхронизировать ваши контакты Yolla на разных устройствах.
  • Совершенствование Услуг. Мы используем информацию журнала звонков и информацию об использовании (как описано выше), чтобы лучше понимать особенности поведения в сети и тенденции (число звонков, совершаемых пользователями, типичные адресаты, продолжительность звонков, тип сети и пр.) и обнаруживать потенциальные технические проблемы.
  • Обработка ваших платежей. Мы можем использовать ваши данные, например, имя и номер телефона, для обработки ваших платежей за наши Услуги и для пополнения счёта мобильного телефона с использованием надёжного стороннего поставщика услуг, а также для общего определения сумм платежей, причитающихся нашим мобильным операторам и другим поставщикам услуг.
  • Персонализация и оптимизация Услуг, предоставление рекламного и стимулирующего контента. Например, мы можем использовать информацию, собираемую нами посредством cookie-файлов, рекламных идентификаторов и других аналогичных технологий, чтобы показывать вам рекламу, которая может быть интересной именно для вас.
  • Предотвращение мошенничества и другой незаконной деятельности. Мы можем использовать вашу информацию для предотвращения, обнаружения и расследования фактов мошенничества, нарушения безопасности и другой потенциально запрещённой или незаконной деятельности, для защиты наших торговых знаков и обеспечения соблюдения Условий использования. Мы можем использовать автоматизированные решения для временной блокировки учётной записи на основе таких данных для предотвращения повторных нарушений. В случае блокировки вашей учётной записи вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Мы можем использовать вашу информацию и данные журнала звонков для выполнения требований применимого законодательства.
  • Связь с вами. Мы используем вашу информацию для связи с вами (посредством сообщений или другими способами) с целью технического обслуживания Продукта, следования указанным вами коммуникационным предпочтениям или для информирования о других услугах Yolla.
  • Другие цели, прямо указанные в настоящей Политике или установленные действующим законодательством.

(V) Передача персональных данных

Для предоставления запрошенных вами Услуг, улучшения качества обслуживания и совершенствования Продукта Yolla может иногда, при необходимости, передавать ваши персональные данные надёжным партнерам по предоставлению услуг, включая, помимо прочего, поставщиков платёжных и аналитических услуг, поддержки клиентов, хостинговых услуг,  контроля качества обслуживания, обеспечения безопасности и защиты, а также организационного менеджмента. Yolla всегда требует от таких третьих сторон принимать все необходимые меры для защиты ваших персональных данных и соблюдения применимого законодательства. Далее описывается то, каким образом мы можем передавать ваши персональные данные доверенным сторонним партнерам.

  • Мы используем сторонние компании для отправки вам подтверждающего СМС-сообщения в момент вашей регистрации на Yolla. Чтобы отправить вам такое СМС-сообщение, мы направляем одной из таких сторонних компаний ваш номер телефона и подтверждающее сообщение. Эти третьи стороны обязаны использовать ваш номер телефона только для передачи подтверждающего СМС-сообщения.
  • Если вы не получили СМС-сообщение, то можете попросить нас позвонить вам и прочитать вам код подтверждения. Это делается при помощи сторонней автоматизированной телефонной системы. Чтобы позвонить вам, мы предоставляем такому стороннему партнеру ваш номер телефона и отправляем ему аудио-контент звонка. Сторонний партнер, в свою очередь, как правило, использует услуги другого оператора телефонной связи, который может прибегнуть к услугам другого оператора, и так далее до тех пор, пока звонок не дойдет до вас. Это стандартный механизм в отрасли. Сторонний партнер обязан использовать ваш номер телефона только для совершения подтверждающего звонка.
  • Мы используем сторонние компании для доставки текстовых СМС-сообщений, отправляемых пользователями. Эти сторонние компании обязаны использовать ваш номер телефона, номер телефона получателя и текстовое сообщение исключительно для целей передачи текста.
  • Мы используем поставщиков платежных решений для обработки платежей и/или платежной информации. Мы требуем от этих третьих сторон принимать необходимые организационные и технические меры для защиты вашей персональной информации и соблюдения требований применимого законодательства, однако, мы не несем ответственность за транзакции таких третьих сторон. Таким образом, вам следует ознакомиться с условиями таких третьих сторон, прежде чем предоставлять им вашу платёжную информацию или данные счетов.
  • Если приложение Yolla используется на вашем мобильном устройстве, Yolla может использовать службы уведомления, доступные для вашего устройства, чтобы сообщать вам о входящих звонках и предупреждениях в то время, когда мобильное приложение не открыто на вашем устройстве. Эти услуги предоставляются третьей стороной. Например, для отправки сообщений на устройство Apple используются службы принудительного уведомления Apple. Службы уведомления могут получать информацию о звонящем абоненте и могут использовать такую информацию в соответствии с политикой конфиденциальности стороннего поставщика услуг.  Yolla не отвечает за данные, собираемые сторонними службами уведомления. Если вы не хотите использовать сторонние службы уведомления для получения уведомлений о входящих звонках и предупреждений, вы можете отключить эту функцию в своих настройках уведомлений в приложении Yolla или в настройках уведомлений вашего устройства.
  • Yolla использует сторонние аналитические услуги для понимания особенностей вашего использования наших услуг. В частности, мы предоставляем ограниченное количество вашей информации (например, дата регистрации и некоторые персональные данные, включая адрес вашей электронной почты – см. ниже) Intercom R&D Unlimited Company, ирландской компании, офис которой расположен по адресу: 2nd Floor, Stephen Court, 18-21 St. Stephen’s Green, Дублин 2, Республика Ирландия («Intercom»), и используем компанию Intercom для сбора данных для аналитических целей во время вашего посещения нашего сайта или использования нашего продукта. В качестве лица, обрабатывающего персональные данные от нашего имени, Intercom анализирует особенности вашего использования нашего сайта и/или продукта и отслеживает наши взаимоотношения при помощи cookie-файлов и аналогичных технологий для того, чтобы мы могли улучшить качество предоставляемых вам услуг. Более подробную информацию об использовании cookie-файлов компанией Intercom можно найти по следующей ссылке: https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy. Мы также можем использовать Intercom в качестве средства коммуникации, по электронной почте или посредством сообщений, в нашем Продукте. В рамках наших соглашений об оказании услуг Intercom осуществляет сбор находящихся в открытом доступе контактных данных и социальной информации о вас, включая адрес вашей электронной почты, ваш пол, название компании, в которой вы работаете, должность, фотографии, указатели сайтов, ссылки из социальных сетей и физические адреса, для повышения качества вашего обслуживания. С более подробной информацией о политике конфиденциальности компании Intercom можно ознакомиться по ссылке: https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy. Оказание услуг компанией Intercom регулируется ее условиями использования, которые опубликованы по адресу: https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms. Если вы хотите, чтобы компания Intercom не получала такую информацию или не собирала ее, пожалуйста, обратитесь к нам.
  • Yolla использует сторонние сервисы для обеспечения функциональности сервиса денежных переводов. Мы предоставляем ограниченное количество вашей информации (например, адрес электронной почты, полное имя и дата рождения) Remitly, Inc. В качестве лица, обрабатывающего персональные данные от нашего имени, Remitly использует вашу информацию для предоставления услуги денежных переводов, предусмотренной нашим партнерством. Более подробную информацию об использовании cookie-файлов компанией Remitly можно найти по следующей ссылке: https://www.remitly.com/us/en/home/policy. Remitly, Inc. может выступать в качестве средства связи по электронной почте. Оказание услуг компанией Remitly регулируется ее условиями использования, которые опубликованы по адресу: https://www.remitly.com/us/en/home/agreement.
  • Для обеспечения работы функций VPN мы используем сторонний сервис — один из ключевых провайдеров VPN на рынке.

Для работы сервиса VPN мы можем собирать и хранить следующие данные:

  • расход и использование трафика;
  • статистика и аналитика приложений (данные об устройствах, такие как модель, версия операционной системы, тип браузера, данные мобильной сети);
  • данные электронной почты, онлайн-чатов и форм обратной связи, которые вы отправляете Yolla (любая переписка, будь то вопросы, жалобы или позитивные отзывы, отправленные с помощью наших приложений, веб-сайта или расширений).

Однако Yolla НЕ хранит никакие журналы, которые могут идентифицировать пользователей или использоваться для отслеживания их активности (данные обрабатываются только в той мере, в которой это необходимо для работы сервиса). Мы не храним никакие из ниже перечисленных записей:

  • активность в браузере;
  • идентифицируемый журнал соединений;
  • записи о назначенных IP-адресах;
  • время подключения;
  • история браузера;
  • посещенные сайты;
  • исходящий трафик;
  • полученный контент или данные;
  • DNS-запросы пользователя.

Yolla задействует процессоры обработки данных для выполнения отдельных задач от лица Yolla в соответствии со строгими требованиями к защите данных, предусмотренными в применимом законодательстве о защите персональных данных. В случаях, когда работа таких сервисов требует международного обмена данными, мы гарантируем наличие строгих договоренностей о защите данных со всеми поставщиками услуг.

Мы можем раскрывать вашу персональную информацию правоохранительным и государственным органам или уполномоченным третьим сторонам в ответ на подтвержденный запрос, связанный с террористическими актами, уголовным расследованием или предполагаемой незаконной деятельностью, а также любой иной деятельностью, которая может стать основанием для привлечения нас, вас или любого другого пользователя Yolla к уголовной ответственности. Мы также можем передавать ваши персональные данные в органы рыночного контроля.

В случае изменения нашей организационно-правовой структуры в результате слияния с другой компанией, поглощения, продажи всех наших активов или их существенной части, персональная информация может оказаться среди передаваемых активов. В рамках такой сделки новое предприятие будет обязано обеспечить тот же уровень защиты вашей персональной информации, что и уровень защиты, описываемый в настоящей Политике конфиденциальности.

3. Конфиденциальность детей

Мы не собираем преднамеренно идентифицирующую личность информацию от лиц моложе 16 лет (в некоторых юрисдикциях — 13 лет). Если у нас нет согласия родителей, мы не будем связываться с ребенком младше 16 лет в маркетинговых целях. Мы можем собирать, использовать или передавать информацию о клиентах, которые заходят на наши веб-сайты и/или в учетные записи электронной почты, как описано в настоящей Политике. Вы можете управлять своей учетной записью после авторизации.

Информация, полученная с устройств или услуг, приобретенных взрослыми подписчиками, которые используются детьми без нашего ведома, будет рассматриваться в соответствии с настоящей Политикой как информация взрослых.

Если родителю или опекуну становится известно, что его или ее ребенок в возрасте до 16 лет предоставил нам Персональную информацию без своего согласия, он или она должны связаться с Yolla по адресу at privacy@yollacalls.com. Мы удалим такую Персональную информацию из наших файлов в течение коммерчески разумного срока, но не позднее, чем это требуется в соответствии с применимым законодательством страны проживания несовершеннолетнего.

4. Сроки хранения данных

Мы осуществляем обработку ваших персональных данных не дольше, чем это требуется нам для достижения вышеуказанных целей или для выполнения нами наших установленных законом обязательств по защите и сохранению данных. Сроки хранения могут определяться, исходя из соглашений с вами, законных интересов Yolla или применимых законов (например, законы, регулирующие ведение учета, сроки давности, гражданское законодательство и пр.). При удалении вашей учётной записи мы сводим к минимуму количество сохраняемых нами ваших персональных данных, оставляя только те данные, которые мы обязаны хранить в соответствии с требованиями законодательства или на других законных основаниях.

5. Безопасность

Мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты вашей персональной информации, включая физические, электронные и организационные меры. Личная информация хранится на серверах с ограниченным доступом на контролируемых объектах, а платёжная информация защищается посредством протокола защиты SSL при передаче через интернет. Однако мы не можем полностью исключить возможность несанкционированного доступа к персональным данным, поскольку ни один способ передачи данных по сети Интернет и ни один способ электронного хранения данных не обеспечивает 100% защиту.

6. Географическая зона обработки

Для указанных выше целей мы можем передавать, обрабатывать и хранить вашу информацию в Эстонии, Германии или любой другой стране, в которой располагается оборудование компании Yolla, а также её дочерних компаний, филиалов, поставщиков или агентов. Информация, собираемая в Европейском Союзе/Европейской экономической зоне (ЕС/ЕЭЗ), может, например, передаваться в страну за пределами ЕС/ЕЭЗ и обрабатываться в такой стране, которая может не обеспечивать такой же уровень защиты персональных данных, как в ЕС/ЕЭЗ. Передача и обработка персональных данных за пределами ЕС/ЕЭЗ может происходить при условии наличия законных оснований, включая требования закона, заключение или исполнение соглашения или согласие клиента, и при условии принятия необходимых мер предосторожности.

7. Ваши права

В соответствии с Законом о защите данных у вас есть следующие права, которые мы всегда будем поддерживать:

  • Право на получение информации о том, как мы собираем и используем ваши персональные данные.
  • Право на доступ к личным данным, которые мы храним о вас.
  • Право на исправление ваших личных данных, если какие-либо из ваших личных данных, хранящихся у нас, являются неточными или неполными.
  • Право на забвение, то есть право попросить нас удалить или иным образом распорядиться любыми вашими личными данными, которые мы храним.
  • Право ограничивать (т.е. предотвращать) обработку ваших персональных данных.
  • Право возражать против использования нами ваших личных данных для определенной цели или целей.
  • Право отозвать согласие. Это означает, что, если мы полагаемся на ваше согласие как на юридическое основание для использования ваших персональных данных, вы можете отозвать это согласие в любое время.
  • Право на переносимость данных. Это означает, что если вы предоставили нам личные данные напрямую, мы используем их с вашего согласия или для выполнения договора, и эти данные обрабатываются с использованием автоматизированных средств, вы можете запросить у нас копию этих личных данных для повторного использования с другой службой или бизнесом во многих случаях.

Для получения дополнительной информации об использовании нами ваших личных данных или реализации ваших прав, как указано выше, свяжитесь с нами по адресу privacy@yollacalls.com

В нашей работе мы стремимся к справедливому разрешению любых жалоб или опасений, связанных с конфиденциальностью. Тем не менее, если вы посчитаете, что нам не удалось надлежащим образом отреагировать на вашу жалобу или опасение, вы можете направить жалобу в ваш орган по защите данных.

8. Email-маркетинг

Для маркетинговой рассылки по электронной почте отдельному подписчику (т.е. адресу электронной почты, не являющемуся корпоративным), с которым мы ранее не взаимодействовали в качестве клиента, нам необходимо ваше согласие на отправку вам нежелательной маркетинговой рассылки по электронной почте.

Вы можете отозвать предоставленное вами согласие в любое время, но это не повлияет на законность обработки на основе согласия до его отзыва.

Вы имеете право в любое время отказаться от получения от нас маркетинговых сообщений по электронной почте,

  • связавшись с нашим отделом защиты данных по адресу privacy@yollacalls.com
  • с помощью ссылки «Отписаться» в электронных письмах.

9. Правовая основа для обработки ваших персональных данных

Мы осуществляем обработку ваших персональных данных на одном из следующих юридических оснований:

  • для выполнения наших договорных обязательств по отношению к вам, например, для предоставления услуг;
  • в соответствии с вашим согласием, которое вы можете отозвать в любое время;

Мы можем получать ваше согласие на сбор и использование определенных типов персональной информации в тех случаях, когда мы обязаны делать это по закону (например, в связи с использованием cookie-файлов или при обработке точных данных о местоположении для целей, отличных от предоставления услуг).

  • для соблюдения наших установленных законом обязательств;
  • в соответствии с нашими законными интересами. Если мы осуществляем обработку ваших персональных данных в соответствии с нашими законными интересами, мы принимаем надёжные меры предосторожности для защиты вашей конфиденциальности и исключения противоречия между нашими законными интересами и вашими интересами, фундаментальными правами и свободами.
  • для защиты насущных интересов субъекта данных или другого физического лица;
  • если это необходимо для выполнения общественно значимой задачи

Нам важно иметь достоверную и актуальную информацию о вас. Если ваши персональные данные изменятся и вы обнаружите, что ваши персональные данные, которые мы обрабатываем, являются неточными или неполными, просим вас сообщить нам о необходимости корректировки в разумные сроки.

10. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Yolla может периодически вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Yolla будет публиковать изменения по адресу: www.yollacalls.ru/privacy. Изменения вступают в силу в момент публикации. Вы соглашаетесь периодически проверять Политику, чтобы узнавать о любых вносимых изменениях. Продолжение использования вами Продукта и Услуг после даты публикации изменений означает ваше принятие обновлённой Политики. В случае внесения существенных изменений в настоящую Политику мы уведомим вас об этом по электронной почте или иным способом, установленным действующим законодательством. Yolla также будет публиковать любые изменения настоящей Политики на этой веб-странице с немедленным вступлением в силу измененной Политики в момент публикации изменений (или в момент уведомления в соответствующих случаях).

11. Ваши права согласно Калифорнийскому закону о защите прав потребителей

Подробные сведения о правах согласно Калифорнийскому закону о защите прав потребителей, см.: Уведомление по Калифорнийскому закону о защите прав потребителей («Уведомление»).

12. Контактные данные

По любым вопросам касаемо политики конфиденциальности и персональных данных вы можете связаться с нами: Yolla Calls International OÜ, адресат: Отдел защиты персональных данных, бульвар Rävala pst 6-404A, Таллин, уезд Харьюмаа, Эстония или по электронной почте privacy@yollacalls.com

Есть другие вопросы? Напишите нам на hi@yollacalls.com

close

Thanks for subscribing

img